Originele cadeaus voor hondenliefhebbers Artikel kopen = KNGF steunen Vragen? Bel 020-496 93 33

ALGEMEEN:

Waarom heeft KNGF Geleidehonden een webshop?
Met de aankoop van producten in deze webshop steunt u het werk van KNGF Geleidehonden. De opbrengst draagt bij aan de opleiding van blindengeleidehonden. Een geleidehond geeft zijn blinde baas de vrijheid en onafhankelijkheid die voor ziende mensen zo gewoon is.

VRAGEN OVER UW BESTELLING:

Binnen hoeveel dagen kan ik mijn bestelling verwachten?
Na ontvangst van uw betaling via iDeal wordt uw bestelling binnen vijf werkdagen per post verzonden.

Hoe weet ik of mijn bestelling in goede orde is ontvangen?
Wanneer u een bestelling in onze webshop heeft gedaan, ontvangt u direct een e-mail ter bevestiging. Indien u deze bevestiging niet krijgt, betekent dat dat uw bestelling niet bij ons is binnengekomen. U zult helaas opnieuw moeten bestellen.

U heeft de e-mailbevestiging van uw bestelling ontvangen, maar uw bestelling na vijf dagen nog niet?
Via het contactformulier kunt u hiervan melding maken. Geef daarbij a.u.b. uw ordernummer op, zodat wij u zo snel mogelijk verder kunnen helpen.

Er klopt iets niet met mijn bestelling (u kreeg een verkeerd product, uw bestelling is incompleet, e.d.).
Een enkele keer gaat er iets mis bij de verzending van een bestelling. Dat is vervelend. Via het contactformulier kunt u ons dit melden. Als u daarbij uw ordernummer opgeeft, kunnen wij u snel helpen om het probleem op te lossen.

VRAGEN OVER ARTIKELEN:

Zijn er ook andere producten te koop dan die in de webshop staan?
Ons hele assortiment staat in de webshop, u kunt daar alle producten die we hebben aankopen. Wel komen er regelmatig nieuwe producten beschikbaar. Wij raden u daarom aan regelmatig onze website te bezoeken om te zien of er nieuwe producten beschikbaar zijn.

Waarom zijn de prijzen van sommige producten gewijzigd?
Met de komst van de nieuwe webshop hebben wij ervoor gekozen om de verzendkosten apart te berekenen en niet langer in de productprijs op te nemen. Hierdoor is voor u als klant snel duidelijk wat u voor het product betaalt en welk bedrag er voor verzending in rekening wordt gebracht.

VRAGEN OVER DE BETALING:

Hoe betaal ik mijn aankoop/bestelling?
U betaalt uw bestelling met iDEAL, binnen de beveiligde omgeving van uw eigen bank. Als u uw bestelling heeft geplaatst, komt u via de knop 'Volgende' vanzelf in deze betalingsomgeving terecht.

Ik kan niet via iDeal betalen
Neem a.u.b. contact met ons op via telefoonnummer 020 - 496 9333.

U heeft het bedrag van mijn rekening afgeschreven, maar ik heb zelf ook geld overgemaakt. Wat nu?
Neem a.u.b. contact met ons op via telefoonnummer 020 - 496 9333.

Het lukt me niet om het geld online over te maken?
Indien de betaling niet bij ons binnenkomt, kunnen wij uw bestelling niet in behandeling nemen. Neem a.u.b. contact met ons op via telefoonnummer 020 - 496 9333.