Originele cadeaus voor hondenliefhebbers Artikel kopen = KNGF steunen Vragen? Bel 020-496 93 33

ALGEMEEN:

Waarom heeft KNGF Geleidehonden een webshop?
Met de aankoop van producten in deze webshop steun je het werk van KNGF Geleidehonden. De opbrengst draagt bij aan de opleiding van blindengeleidehonden. Een geleidehond geeft zijn blinde baas de vrijheid en onafhankelijkheid die voor ziende mensen zo gewoon is.

VRAGEN OVER JOUW BESTELLING:

Binnen hoeveel dagen kan ik mijn bestelling verwachten?
Na ontvangst van de betaling via iDeal wordt jouw bestelling binnen 5 werkdagen per post verzonden.

Hoe weet ik of mijn bestelling in goede orde is ontvangen?
Wanneer je een bestelling in onze webshop hebt gedaan, ontvang je direct een e-mail ter bevestiging. Indien je deze bevestiging niet krijgt, betekent dat dat jouw bestelling niet bij ons is binnengekomen. Je zult helaas opnieuw moeten bestellen.

Je hebt de e-mailbevestiging van je bestelling ontvangen, maar jouw bestelling na 5 dagen nog niet?
Via het contactformulier kun je hiervan melding maken. Geef daarbij ajb jouw ordernummer op, zodat wij je zo snel mogelijk verder kunnen helpen.

Er klopt iets niet met mijn bestelling (je kreeg een verkeerd product, de bestelling is incompleet, e.d.).
Een enkele keer gaat er iets mis bij de verzending van een bestelling. Dat is vervelend. Via het contactformulier kun je ons dit melden. Als je daarbij jouw ordernummer opgeeft, kunnen wij je snel helpen om het probleem op te lossen.

VRAGEN OVER ARTIKELEN:

Zijn er ook andere producten te koop dan die in de webshop staan?
Ons hele assortiment staat in de webshop, je kunt daar alle producten die we hebben aankopen. Wel komen er regelmatig nieuwe producten beschikbaar. Wij raden je daarom aan regelmatig onze website te bezoeken om te zien of er nieuwe artikelen beschikbaar zijn.

Waarom zijn de prijzen van sommige producten gewijzigd?
Met de komst van de nieuwe webshop hebben wij ervoor gekozen om de verzendkosten apart te berekenen en niet langer in de productprijs op te nemen. Hierdoor is voor jouw als klant snel duidelijk wat je voor het product betaalt en welk bedrag er voor verzending in rekening wordt gebracht.

VRAGEN OVER DE BETALING:

Hoe betaal ik mijn aankoop/bestelling?
Je betaalt jouw bestelling met iDEAL, binnen de beveiligde omgeving van je eigen bank. Als je jouw bestelling hebt geplaatst, kom je via de knop 'Volgende' vanzelf in deze betalingsomgeving terecht.

Ik kan niet via iDeal betalen
Neem ajb contact met ons op via telefoonnummer 020 - 496 9333.

Wij hebben het bedrag van mijn rekening afgeschreven, maar ik heb zelf ook geld overgemaakt. Wat nu?
Neem ajb contact met ons op via telefoonnummer 020 - 496 9333.

Het lukt me niet om het geld online over te maken?
Indien de betaling niet bij ons binnenkomt, kunnen wij je bestelling niet in behandeling nemen. Neem ajb contact met ons op via telefoonnummer 020 - 496 9333.